הפרטיות שלך, ושל המטופלות שלך, ראשונה.

01 מה אנחנו אוספים

רק מה שהכרחי כדי שהכלי יעבוד. שלוש קטגוריות:

• פרטי קליניקה — שמך, מספר וואטסאפ, כתובת אימייל. חובה להרשמה.
• תוכן שיחות — מה שאת כותבת לעוזרת האישית מעובד למשימות עבודה. כל מידע שאת מעבירה, כגון סיכומי פגישות, נשמר מוצפן. מידע אישי על מטופלות לעולם לא משותף על ידנו ב-וואטסאפ, מלבד שם פרטי או כינוי לבחירתך.
• מטא-דאטה תפעולית — חותמות זמן, סטטוס שליחת הודעות, נפח שימוש. הכרחי לתפעול תקין.

אנחנו לא אוספים: מיקום GPS, רשימת אנשי קשר מחוץ לשיחות הקליניקה, גלישה באתרים, מיקרופון, מצלמה.

השימוש בשירות מהווה הסכמה לאיסוף המידע המפורט לעיל, למטרות המוסברות בדף זה. לא חלה עלייך חובה למסור מידע — אך ללא מידע חיוני השירות לא יוכל לפעול.

02 איפה זה שמור

הצפנה AES-256-GCM at-rest, TLS 1.2+ in-transit. גיבויים יומיים מוצפנים + שחזור נקודתי (PITR). שימור: 90 יום.

03 מי יכול לראות

צוות BeingNeto לא רואה את תוכן השיחות שלך כברירת מחדל. גישה לתוכן ניתנת רק במקרים הבאים:

• פנית בבקשת תמיכה ואישרת במפורש שאפשר לראות.
• צו בית משפט (נמסור הודעה אם החוק מתיר).
• חשד לשימוש לרעה במערכת — רק במידה ההכרחית, מתועד ביומן גישה שאת רואה.
• העברת פעילות BeingNeto לגוף אחר — הגוף הנעבר יתחייב בכתב לכל הוראות מדיניות פרטיות זו, ותישלח לך הודעה מראש.

04 אימון מודלים

לא מאמנים מודלים על המידע שלך. נקודה. לא מודלים שלנו, ולא של אף ספק חיצוני. השימוש במודלי שפה הוא stateless — הודעות לא נשמרות אצל הספק מעבר לשיחה הבודדת.

05 המטופלות שלך ובעלות על המידע

המידע על המטופלות שלך — שמות, שיחות, פרטי טיפול — נמצא בבעלותך ובשליטתך בלבד. BeingNeto מנהלת אותו בשבילך, לא בשבילנו. הוא אינו חלק ממאגר המידע של BeingNeto, ואנחנו לא עושים בו כל שימוש. צוות BeingNeto אינו חשוף למידע האישי שאת מנהלת על המטופלות שלך — מידע זה מוצפן ומאובטח.

בהתאם:

• מטופלת ביקשה מחיקה? את מבקשת מחיקה, אנחנו מבצעים תוך 7 ימים.
• מטופלת ביקשה ייצוא? אותו תהליך, באותה שיחה.
• את מסיימת מינוי? את מחליטה — להעביר את המידע אלייך כקובץ, או למחוק לצמיתות.

פניות של מטופלות לגבי המידע שלהן מופנות אלייך — את בעלת המאגר הרלוונטי, לא אנחנו. אנחנו שומרים על המידע כנדרש בחוק למשך 7 שנים, אלא אם ביקשת אחרת מפורשות.

06 מחיקה ויצוא

מחיקה או ייצוא — שלחי בקשה לתמיכה (support@beingneto.co.il). הבקשה מטופלת תוך 7 ימי עסקים, כולל מחיקה מגיבויים.

07 צד שלישי

אנחנו עובדים עם ספקים מצומצמים, לכל אחד תפקיד מוגדר:

• Google Cloud — תשתית ושרתים.
• WhatsApp — שכבת ההודעות.
• שירות חשבוניות — אינטגרציה ישירה ב-API מוכר של הספק.

אנחנו לא מוכרים מידע לצדדים שלישיים. רשימה מלאה ומעודכנת זמינה לבקשה.

אם BeingNeto תימכר או תמוזג עם גוף אחר, הגוף הנעבר יתחייב בכתב לכל הוראות מדיניות פרטיות זו. תישלח לך הודעה לפני כל שינוי כאמור.

08 הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך זכות:

• לעיין במידע שיש לנו עלייך (פרטי קליניקה, מטא-דאטה תפעולית).
• לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
• למחוק מידע שנאסף שלא כדין, או שאינו נחוץ עוד.
• להפסיק קבלת עדכונים שיווקיים — שלחי "הפסק עדכונים" ב-וואטסאפ, או פני אלינו בדוא"ל.

הרשמה לשירות מהווה הסכמה לקבלת עדכונים תפעוליים (שינויים בשירות, תחזוקה, תמיכה). את רשאית להסיר עצמך מתקשורת שיווקית בכל עת.

09 ניטור ושיפור שירות

אם את משתמשת בממשק הוויב של BeingNeto, אנחנו עשויים לאסוף מידע אנליטי ואגרגטיבי — עמודים שבהם ביקרת, תכונות בשימוש, סוג דפדפן — לצורך שיפור השירות בלבד. מידע זה אינו מקושר לתוכן שיחות ואינו נמסר לצדדים שלישיים. ניתן לבקש פרטים על כלי הניטור שבשימוש.

10 שינויים בדף

אם נשנה משהו מהותי, תקבלי הודעה לפחות 14 יום מראש, ויהיה לך זמן להחליט. אין שינויים שקטים.

שינויים שאינם מהותיים (ניסוח, הבהרות) יתעדכנו בדף עם תאריך שינוי גלוי.

11 דין חל וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל-אביב.

BeingNeto מנהלת מאגר מידע הכולל פרטי הרשמה ומטא-דאטה תפעולית, הרשום בפנקס מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

12 יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או מימוש זכות — ב-וואטסאפ (בשיחה עצמה) או בדוא"ל: support@beingneto.co.il.